Titular y contacto
BaleLyngo es un servicio de Israel Ortega García, NIF 18596792G, Calle Alcalde Antonio Estella 2-4, 37008 Salamanca, España. Contacto: hola@balelyngo.com y WhatsApp +34 659 143 652.
Clases y precios
Las clases son individuales, online y tienen una duración de 60 minutos. Se ofrecen clases de inglés y español por separado. La clase individual cuesta 15 €. Los packs de 5, 10, 15 y 20 clases cuestan respectivamente 70 €, 130 €, 180 € y 220 €; los precios son los mismos para ambos idiomas. Estas condiciones se aplican tanto a las clases sueltas como a las de los packs. La clase individual caduca al mes desde la compra; los packs de 5, 10 y 15 clases caducan a los tres meses y el pack de 20 clases a los seis meses, contados desde la fecha de compra.
Reserva y asistencia
La fecha y la hora de las clases se acuerdan con la profesora. Para avisar de una ausencia o solicitar un cambio, contacta con BaleLyngo por correo o WhatsApp. El alumno debe avisar al menos dos horas antes de la hora acordada si no va a asistir. Si no avisa con esa antelación, la clase se cobrará o descontará del pack, sin perjuicio de los derechos que correspondan por ley.
Retraso del alumno
Si el alumno llega con más de 15 minutos de retraso, la clase termina a la hora prevista inicialmente. Se impartirá el tiempo restante hasta completar los 60 minutos desde la hora acordada; por ejemplo, con 15 minutos de retraso quedarían 45 minutos, y con un retraso mayor quedaría menos tiempo.
Ausencia o retraso de la profesora
Si la profesora no asiste sin previo aviso, el alumno podrá elegir otro día de común acuerdo para recuperar la clase. Si la profesora llega tarde, la clase durará 60 minutos desde el momento en que comience efectivamente.
Desistimiento y devoluciones
Cuando la normativa de consumo sea aplicable, puedes desistir de la contratación a distancia en el plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de indicar un motivo, salvo las excepciones previstas legalmente. Para ejercerlo, comunica una decisión inequívoca a hola@balelyngo.com dentro del plazo; puedes utilizar el modelo que aparece más abajo, pero no es obligatorio.
Si solicitas expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento y después desistes, puede corresponder el pago proporcional de los servicios efectivamente prestados, en las condiciones previstas por la ley. En un contrato de pago por servicios completamente ejecutado durante ese plazo, el derecho de desistimiento se pierde únicamente cuando concurran los requisitos legales, incluido el consentimiento expreso previo y el conocimiento de esa pérdida.
Si corresponde un reembolso por desistimiento, se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto y sin gastos para el consumidor. Las reglas de asistencia y cancelación de clases no limitan los derechos legales de desistimiento o reclamación.
Modelo de desistimiento
A la atención de Israel Ortega García, hola@balelyngo.com, Calle Alcalde Antonio Estella 2-4, 37008 Salamanca: por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo a las clases contratadas el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha: [fecha]. Firma únicamente si se presenta en papel.
Para cualquier consulta o reclamación puedes escribir a hola@balelyngo.com.
Convivencia y respeto
Durante las clases se exige un trato respetuoso y una presentación adecuada. Se prohíben, entre otras conductas, la desnudez o exposición sexual, el acoso, las amenazas, los insultos, las humillaciones y las conductas discriminatorias o de carácter sexual dirigidas a la profesora u otras personas.
Si se produce una conducta grave, o si una conducta inapropiada persiste tras una advertencia cuando sea razonablemente posible, la profesora podrá negarse a iniciar la sesión o interrumpirla. Cuando la conducta comprometa gravemente su seguridad o dignidad, podrá hacerlo sin advertencia previa. La sesión podrá considerarse utilizada y descontarse del bono o cobrarse, en la medida permitida por la ley y de forma proporcionada a las circunstancias y al perjuicio causado. Esta medida no implica la pérdida automática de las clases restantes ni limita los derechos legales de desistimiento, devolución o reclamación. Cuando proceda, se informará al alumno o a su representante legal.
